نبذة عنا

مرحبًا بكم في Mb Couture Kw، وجهتكم المميزة للأزياء العصرية في دولة الكويت. نسعى لتقديم تشكيلة مختارة من الملابس التي تجمع بين الأناقة، الجودة، والتصاميم الحديثة لتناسب مختلف الأذواق والمناسبات. نلتزم بتوفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة وآمنة، مع خدمة عملاء متميزة وخيارات توصيل موثوقة لضمان رضا عملائنا.

الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع Mb Couture Kw فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم موافقتك، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
• نسعى لضمان دقة أوصاف وصور المنتجات، إلا أن الألوان قد تختلف قليلًا حسب إعدادات شاشة المستخدم.

3. الطلبات والدفع

• تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتجات.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج.
• يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء إتمام الطلب.

4. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة الموضحة عند إتمام عملية الشراء.
• قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة أو الظروف التشغيلية.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

5. استخدام الموقع

يوافق المستخدم على:

• استخدام الموقع بطريقة قانونية.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.
• عدم نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون موافقة خطية من المتجر.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات، بما في ذلك الصور والشعارات والتصاميم والنصوص، هي ملك لمتجر Mb Couture Kw ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

7. تحديد المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات بما يسمح به القانون.

8. تعديل الشروط

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

9. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع.

سياسة الخصوصية

في Mb Couture Kw نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلبات.
• بيانات الدفع (لا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادم المتجر).

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.
• التواصل معك بشأن طلباتك.
• تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
• إرسال العروض الترويجية عند موافقتك.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث، ويتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات اللازمة لإتمام الطلب مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.

حقوق العميل

يحق لك:

• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك عندما يسمح القانون بذلك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى في Mb Couture Kw إلى ضمان رضا عملائنا عن جميع مشترياتهم.

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
• عدم استخدامه أو غسله.
• وجود جميع البطاقات والملحقات الأصلية.
• تقديم إثبات الشراء.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا:

• وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.

ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
• المنتجات التي تمت إزالة بطاقات التعريف الخاصة بها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المصممة أو المعدلة خصيصًا حسب طلب العميل (إن وجدت).

المبالغ المستردة

• بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو بأي وسيلة يحددها المتجر وفقًا للأنظمة المعمول بها.
• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ عدة أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.

رسوم الشحن

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانب المتجر.
• قد يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر.

آخر تحديث: يوليو 2026